Nos ponemos al día y te contamos las últimas novedades que Microsoft tiene previstas en su hoja de ruta. Nos referimos, claro, a Dynamics 2025 Release Wave 2. Esta versión es una profunda evolución impulsada por la Inteligencia Artificial (IA) y los Agentes Autónomos que están diseñados para maximizar la eficiencia y la rentabilidad de tu negocio.
Dynamics 2025 Release Wave 2 trae consigo una gran cantidad de mejoras y funcionalidades que se implementarán en un periodo que va desde octubre de 2025 hasta marzo de 2026. Estas mejoras impactarán directamente en tu ERP. La IA y los Agentes Autónomos automatizarán tareas complejas, liberarán a tu equipo de la carga rutinaria y te darán una visión proactiva 24/7 de tu negocio.
El Motor del Cambio: IA y Agentes Autónomos
Los Agentes Autónomos son el paso evolutivo de Copilot. Están diseñados para operar de forma continua, investigando, interactuando y aportando información proactiva.
Esto implica un cambio radical en la operativa de cualquier negocio: desde la optimización de la previsión de la demanda hasta la automatización de la atención al cliente.
El eje central: Business Central y la IA
Dynamics 365 Business Central (BC) da un salto cualitativo al incorporar Agentes de IA inteligentes diseñados para la eficiencia y la automatización.
Estos agentes se integran perfectamente para:
- Automatización de Tareas Complejas: Ejecutan tareas que antes requerían múltiples pasos manuales.
- Gestión Documental Optimizada: Optimizan la creación de pedidos y documentos mediante el procesamiento del lenguaje natural.
- Informes y Analítica: Facilitan la generación de informes y la optimización de procesos.
Avances en Finanzas y Logística
Las aplicaciones del ERP se vuelven más inteligentes y flexibles, abordando directamente los desafíos de la cadena de suministro y la gestión financiera global.
Dynamics 365 Supply Chain Management
La gestión de la cadena de suministro es crítica. Las mejoras clave incluyen funcionalidades impulsadas por la IA:
- Planificación de la Demanda Inteligente: Implementación de previsión de eventos y promociones. Esto es vital en el sector de la alimentación, donde las fluctuaciones de demanda por eventos especiales o campañas de marketing son frecuentes.
- Gestión de Calidad Avanzada: Mejora en el manejo de muestras y control de calidad.
- Agente de Comunicación con Proveedores: Automatización de interacciones, agilizando procesos y minimizando errores.
Dynamics 365 Finance y Operaciones Simplificadas
- Agentes Financieros: Enfocados en un cierre financiero más rápido y la optimización de operaciones a gran escala.
- Consulta en lenguaje natural: Capacidad de realizar consultas ERP en lenguaje natural. Por ejemplo: «¿Cuál fue el margen de beneficio de la línea de productos X en el último trimestre?» obteniendo una respuesta instantánea y precisa al momento.
- Project Operations: Mayor soporte para artículos en stock y proyectos de inversión, con flujos de trabajo de facturación optimizados, esencial para proyectos industriales complejos.
CRM y Venta Inteligente
Dynamics 2025 Release Wave 2 redefine la forma en que los equipos comerciales interactúan con los clientes, haciendo que el proceso sea más eficiente y centrado en la conversión.
Dynamics 365 Sales: El Vendedor Aumentado
La interfaz ha sido rediseñada para enfocarse en los datos a la información práctica para los vendedores. La IA actúa como un aliado constante.
Los Agentes de IA Autónomos investigan clientes potenciales, detectan riesgos emergentes en transacciones y aportan proactivamente información clave para ayudar a cerrar más tratos con mayor rapidez.
Dynamics 365 Commerce: Experiencia Omnicanal Fluida
Para el sector minorista y de distribución, la continuidad y la flexibilidad son cruciales:
- Punto de Venta (POS) Móvil: Garantiza la continuidad del negocio incluso durante una interrupción del servicio, una necesidad fundamental en entornos de alto tráfico.
- Unificación de Precios Omnicanal: Permite a los minoristas establecer estructuras de precios más complejas para mantenerse competitivos y ofrecer flexibilidad a los clientes omnicanal.
Servicio al Cliente y de Campo: Eficiencia Continua
El servicio, tanto en la oficina como en campo, eleva su nivel enormemente gracias a las capacidades agentic incluidas en Dynamics 2025 Release Wave 2.
- Customer Service y Contact Center: Los agentes y Copilot mejoran la automatización de los recorridos de servicio en canales digitales y de voz. Esto asegura una gestión de casos y conocimientos más eficiente.
- Field Service: La integración con Microsoft 365 y los agentes con tecnología de IA permiten un servicio más inteligente y fluido a gran escala. Esto es vital para la industria y la alimentación, donde el mantenimiento predictivo y la coordinación de proveedores son esenciales.
Power Platform: Desarrollo de Soluciones con Agentes Inteligentes
El low-code de Power Platform que permite a tu negocio crear soluciones a medida también se centra en la tecnología agentic.
- Power Apps: Ahora facilita la colaboración entre personas y agentes para crear soluciones empresariales (aplicaciones, agentes, informes) simplemente describiendo tus necesidades.
- Power Automate: Incorpora Acciones Generativas y Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP), transformando la manera en que se automatizan procesos de negocio complejos, desde aprobaciones avanzadas hasta la gestión de documentos en la cadena de suministro.
- Microsoft Copilot Studio: Permite crear equipos completos de agentes que trabajan en conjunto de manera fluida, integrándose profundamente con Microsoft 365 Copilot y Azure AI Foundry.
- Dataverse y Gobernanza: Microsoft Dataverse sigue siendo la plataforma de datos confiable para estos agentes, mientras que la Gobernanza y Administración de Power Platform se convierte en el centro unificado para gestionar y escalar estas soluciones de manera segura.
En resumen, las novedades de la Dynamics 2025 Release Wave 2 marcan un punto de inflexión. La IA y los agentes autónomos ya no son una ventaja opcional, sino un requisito para la competitividad.
En Integran, estamos especializados en el desarrollo de soluciones tecnológicas, basadas en el ecosistema Dynamics 365, para alimentación, comercio e industria, lo que nos permite implementar y personalizar estas funcionalidades para que tengan un impacto directo en tus resultados.
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